男人的话，令知也的心跳，像被春风轻拂的湖面，拨动心弦，泛起一圈一圈涟漪。
女人脸颊微微泛红，带着几分羞涩，沈确牵着她的小手，并肩走进电影院。
特意选了最中间比较靠前的位置，两人入座，昏暗灯光下，电影开始。
沈确买了二十多张电影票，知也选的是一部国外的动画片，本来以为电影会偏搞笑温馨的风格，随着电影剧情的推进，知也被电影吸引，眼神紧盯在屏幕上。
一旁的沈确侧头，望向身旁的知也，女人双眼紧盯屏幕，专注又投入，电影院的灯回照在她脸上，平添了几分学生气。
沈确微微一笑，腹诽就没见过比知也更容易满足的女人，一部好看的动画电影，就能吸引她全部注意力。
男人拿起一颗爆米花，凑到知也嘴边，女人反应过来，低下头，轻轻咬住。
整部电影一个半小时，知也的注意力，都在电影屏幕上，旁边的沈确，时不时投喂她吃点爆米花。
沈确没怎么看电影，比起看电影，他更喜欢看着旁边的女人，看着知也因为电影，情绪波动，他的目光一直落在知也身上。
夜色渐深，电影院灯光逐渐亮起，跟随人流，观众陆续走出放映厅。
沈确轻拍了拍身旁的知也，在夜晚的衬托下，他的声音更显低沉，“走吧。”
恍惚点点头，知也站起身，发现双脚有些发软，有点走不动道。
见状，沈确快速伸出手臂，揽住了知也腰身。男人手掌温暖有力，自带一股暖流，瞬间传遍知也全身。
沈确：“能走吗？”
知也抬起头，对上沈确深邃眼眸，轻轻点点头，声音小小说：“没事，我能走。”
并肩走向停车场，夜晚的空气里，有股不同于白天的清新。
只穿一条长裙的知也，禁不住打了个寒战。见状，沈确立刻脱下外套，披在了她身上。
知也鼻尖，闻到外套上，带着男人特有的温度、气息，停车场的灯，将他两人影子，拉得很长很长。
～
茗月轩茶餐厅办公室里。
宋知也穿了一款米白色中式上衣，在直播间亮相。
上衣的领口，采用经典的立领设计，简洁大方，更凹显她的脖子修长，体态优雅。
领口边缘巧妙融入刺绣元素，精致的图案若隐若现，增添了中式服饰的典雅韵味。
知也将头发随意挽起，上衣外脖颈处，佩戴了一串翠绿色玉坠项链，在灯光照耀下，散发出淡淡温润光泽。
与上衣古典气质相辅相成，眉眼间，多添了几分温婉知性。
手持一款新上架的中药茶饮，知也给直播间的人，继续科普这款中药产品的独特和显著功效。
然而，直播间的弹幕评论区，突然围绕同一个过敏话题沸腾起来了，讨论度急剧攀升，还有不少人在刷屏。
知也并没在意，她没回答弹幕区的讨论，而是粉丝们提出的问题，包括中药茶饮对人身体的好处等等。
接二连三，总有同一条弹幕霸屏，知也意识到问题的严重性，特意停下手里的直播，认真看着弹幕区的发言。
弹幕区的朋友，说这款中药茶饮有问题，他在直播间买的，才喝了半杯就直接晕倒在地，最后还是家人打了电话，120救护车把他送进了医院。
因这条指责质疑的弹幕，更多的网友像潮水般，涌入知也的直播间，有的是同情，有的是嘲讽，还有的是落井下石，人性的多样性，在这一刻在知也面前，展示得淋漓尽致。
有人说喝了这款茶饮后，身体出现了些不适，也还有人质疑，产品的安全性，甚至有人直接要求退货退款。
总而言之一句话，就是对这款中药茶饮不满意。
知也的心猛地一沉，强压下心底的慌乱，她先尝试让自己冷静下来，仔细分析弹幕区的反馈。
她清楚记得，这款陈皮茶饮，是她亲自挑选、严格把关的食材，怎么突然会冒出这样的问题。
包括整个茶餐厅的人，都亲自品尝过这款中药茶饮，到目前为止，没有人有任何不适。
然而，事实摆在眼前，其中说中药茶饮有问题的网友，还甩出了直接证据，气氛瞬间变得紧张起来。
随着弹幕上，越来越多的负面评论，知也的心情，变得低沉、压抑。
虽然心情难过是真的，知也知道，出了问题必须解决。
瞥一眼屏幕，看着直播间，不断攀升的人数，知也脸色微微一变，立刻意识到问题的严重性，她快速冷静下来，迅速调整了情绪，立即采取行动。
“不好意思，刚刚我看到了一条，关于这款茶饮的负面反馈。我非常重视这个问题。我会立即联系供应商，查明原因并给大家一个交代。请大家放心，我会负责到底。”
接着，知也开始详细解释，她会暂停销售这款茶饮，会下架所有的库存，在问题没有解决之前，不会让任何人来喝这款中药材。
她表示会，立即联系供应商，要求对方提供详细的检测报告，并查明问题的根源。
听知也这么说，直播间的气氛好了一点，开始正向活跃了起来，说负面评论的人少了。
知也继续说道：“这次的问题的出现，我感到特别歉疚，作为对大家的补偿，所有已经购买这款茶饮的粉丝，只要提供购物信息，我这边就选择全额退款，并额外赠送一些小礼品，以表达我的歉意，今天有点直播先到这里了哈。”
下播，知也默默摘下耳麦，放在一旁，转身面对围过来的同事们。
她眼神中，透露出疲惫焦虑，眉头紧锁，仿佛承载了千斤重担。
深吸口气，平复内心的波动，但手指却无意识轻敲桌面，发出细微的“咚咚”声。
“这次的事情，我真的很抱歉。”知也率先开口，声音略显沙哑，“我会尽快查明原因，给大家一个交代。”
同事们纷纷表示理解和支持，但也流露出对这次事件的担忧和疑惑。
“老板，这次的问题，真的很严重，我们得赶紧找出原因才行。”金悦现在是知也的助理，她紧张搓着手，眼神中满是焦虑。
毕竟直播带货这条路，诚信是最重要的。网络直播是流量，是风口，能抓住的人能一飞冲天。但稍有不慎，也容易导致满盘皆输。
“我知道。”知也点点头，眼神坚定，“我已经联系了供应商，他们答应提供详细的检测报告。同时，我也会找专业的检测机构再次检测，确保问题得到彻底解决。”
女人站起身，走到窗边，望着窗外的夜色，心中思绪万千。
她一直都知道，接手家里的茶餐厅不是容易的事情，想让茶餐厅扭亏为盈，更不是件容易的事情，将茶餐厅打造成品牌，她又选了一条最难的路。
“老板，我们相信你。”阿杰鼓励道，“你一直都很负责任，这次也一定会找到问题的根源。”
阿杰原本觉得老板娘是女的，凭什么女的管着男的，后来随着相处变多，阿杰发现宋知也，确实有能力，自此对她心服口服。
知也回头，看了阿杰一眼，涌起一股感动的暖流。
她重新回到办公桌前，打开电脑，开始查阅相关资料和记录，幸好她有做笔记的习惯，每一款药材的来源，质量，她都有详细记载。
看着笔记，她仔细分析每一个环节，想快速找出问题的根源。
时间一分一秒过去，知也的眉头始终没有舒展。
她先让同事们下班了，窝在办公室里忙碌了整整一夜，翻阅直播记录、用户反馈和供应商的质检报告，试图从中找到中药茶饮问题的线索。
窗外天空渐渐泛白，知也找到了一个可能的疑点——供应商在原料的采购环节可能存在疏漏。她立刻拿起手机，拨通了供应商的电话。
“您好，我是知也，关于我们合作的中药茶饮，我有一些问题需要与您沟通。”知也的声音冷静、清晰。
电话那头，供应商虽然显得有些惊讶，但随即还是表示，愿意配合知也这边的调查。
经过双方沟通确认，双方决定立即对原料进行再次检测，并追查原料来源。
挂断电话后，知也立刻联系了专业的检测机构，并亲自前往仓库，查看库存的中药茶饮。
她仔细检查了每一批次的包装和标签，记录下每一个细节。
当她熬不下去了、想放弃时，直播间那位因喝了这款中药茶饮，出现全身红肿的网友，让她没办法停下来。
在接下来的几天里，知也几乎整天都泡在办公室里，与团队成员们一起分析数据、讨论解决方案。
毫无头绪时，知也眉头紧锁；当有新的进展或新的眉目出现，知也心态也多少放松了一点点。
在食材封存的第一批产品样本里，知也发现了端倪。
细指小心翼翼拿起密封严严实实的样本，透过透明的包装袋，她注意到其中一些药材的颜色，似乎有些异常。
她立即叫来了检测人员，快速做完检测，结果终于出来了。
原来，在采购原料时，供货商不慎混入含有致敏成分的原料，才导致直播间那位顾客，喝完这款中药茶饮后，出现了全身红肿的情况。
作者有话说
第22章 危机
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