“发财童子！你的群里为什么一个续课的学员都没有？”一大早，在早会上组长就开始发难。
温舒言被组长的质问搞得一愣一愣的：“组长，不是说现在找人带我吗？这才两天，而且什么续课？”
然而组长根本不听温舒言的申辩：“我们的每个群都很重要，我现在把这个□□给你，你说说你是怎么对待的！”
温舒言：“可是，七星…”
组长抢过温舒言的话头：“七星大刀一个人带好几个群都能带好，转化率都很高，你看看你，现在一个群都搞不明白，你好好跟人家学学！”
七星看了温舒言一眼，很得意地说道：“发发，你要学的还很多呢。”
组长开始总结：“所以说，各位同事一定要谦虚，要认真向身边的优秀同事多多学习。我知道从前在学校里的时候，你们都很优秀，可是能进入到我们彩虹心跳公司的哪个不是优秀的呢，所以啊，做工作还是要脚踏实地，不要以为自己的工作做完了就可以了，再仔细想想还能不能做得更好。好了，早会就到这里，散会！”
温舒言算是听明白了，这是在敲打她不加班呢。PUA的上司、笑面虎的同事，这下温舒言可算是知道为什么彩虹心跳的工资那么高但是辞职率也很高的原因了。
温舒言算是明白是不可能指望七星大刀带着自己了。温舒言想了想，订了两杯咖啡外卖。咖啡到了之后，温舒言拿着其中一杯走到了上次告诉她问题答案的同事身边，把咖啡递给了她先感谢一番，然后问明白了转化率的问题。
原来现在他们负责的都是9.9元的试听课，在课程开始后的第七天，便要营销学员购买正式课程。
温舒言翻了翻群里的发言，发现七星在交给她的时候已经是第六天了，可是七星既没有提醒她，也没有发给她相关的话术资料。
温舒言再仔细看看之前的群聊天记录，发现从建群开始，群里就一直有人嚷嚷着不要买后面的课，没有用之类的话，附和跟风的人还不少。
温舒言判断，七星一定是觉得这个群价值不高，会影响她的业绩，正好她这个新人来了，就顺势甩了出来。
温舒言要来了话术资料，发在了群中，没有任何回应。温舒言想了想，拿着手机去找了组长。
“组长，这个群本来就是我在完全没有经验和情况下半路接手的，如今没有人愿意续课不应该算在我头上吧？”
组长两手一摊：“我说发财童子啊，你还是太年轻了。我们招学员那都是随机的，谁也不知道这个群里都是些什么人，所以才需要你们去营销啊。群里没有人愿意主动报名，那进群的时候都填手机号了，你在后台调数据，给他们打电话啊。”
组长拿起水杯喝了一口水：“再说了，这群内学员的转化率高不高那都是随机的。不能说因为你是新人就只接高转化率的群，把低转化率的都甩给别人吧，那对其他人也不公平啊。你呢，回去好好研究一下，这难啃的硬骨头你要是能啃下来，那你以后肯定没问题了不是。”
温舒言忿忿地离开了组长的办公室：“哼，这时候倒是跟我讲起了公平。”
然而抱怨再多，活儿还是要继续干的。
温舒言按照组长说的，给学员们一个一个地按照后台记录的电话打了过去。
很多人看到陌生号码直接挂断，在接通电话的人中，听到她报了个开头就挂断电话的人还有三分之一。
剩下三分之二的人中，明确表示不需要的，委婉表示价格太贵的又占了大部分，最后一圈电话打下来，竟是一个愿意继续续课的人都没有。
温舒言瘫在椅子上，生平第一次有了强烈的挫败感。
到了中午吃饭的时间，被赠咖啡的同事看到温舒言的样子，走过去跟她说：“怎么不顺利吗？”
温舒言哭丧着脸：“我电话打了一圈一个同意的都没有。”
“这也是常事，我们先去吃饭吧，回来之后我帮你看看，看有没有什么补救的办法。”
在吃饭的时候，同事告诉她，自己叫舟水。
舟水说：“七星是我们这组的销冠，特别会媚上欺下，所以她是不可能会教你的，你以后有什么问题可以问我，我知道的都会告诉你的。”
温舒言谢过舟水，吃过午饭之后舟水帮她看了一下群里的情况。
“你这个群真的不好搞，像群里有这样一两个也不知道是别的公司进来的卧底还是单纯地搞破坏，但是他这样在群里鼓动其他人不要续课，其实很影响你。我不知道为什么七星前期没有处理这个问题，不过也或许是她也没有办法，所以才把这个烫手山芋拿出来扔给你。”
温舒言很是惆怅：“那我是不是没有办法了？”
舟水想了想：“你按照话术文档里面的内容，把打电话时没有马上拒绝你的客户再私聊一下吧，做一次最后的挣扎，实在不行，就放弃吧。”
温舒言爬在桌子上，不想面对：“好吧，我午休完再面对这个悲催的事情。”
午休结束之后，温舒言打开了文档，看着上面的官方话，对着电脑屏幕想了很久，最后关掉了文档，用自己的语言给群里的学员们一一发了信息。
很多人都没有回复，有的已经把她删除好友了，还有的礼貌性的回复：“不需要，谢谢。”
基于这个结果，第二天还没等到早会的时候，温舒言刚刚来到工位上，组长就怒气冲冲地冲了过来。
“发财童子，你可真是对得起这个名字啊！你看看你带的群，居然一个续课的学员都没有，你究竟有没有用心呐！”组长手里拿着一卷画着这种柱状图的图表，在她的桌子上打得啪啪响。
“组长，这个群本来就不是我一开始就带的，而且我也才上班几天而已，更何况这个群中还有人鼓动学员们不要续课，这样一搅合，我能维护群内的和谐已经很不容易了。”
“不要跟我强调这些没有用的。作为一名彩虹心跳的员工，你要学会只为成功想办法，不为失败找理由！既然这个群已经没什么用了，你就给我写份复盘，好好思考一下你为什么这么失败！”
“哼，写就写，在写文方面我还没有怕过谁。”
这一周结束之后，组长在组会上把业绩表打在了PPT上：“这一周啊，我们的销冠依然是七星，让我们来恭喜七星。”
稀拉拉的掌声响起，七星微笑着对组长说：“还是组长指导得好，我能有今天的业绩要多亏了组长。”
组长听到七星的话，满脸的笑容堆起来了层层的褶子，活像一朵大菊花：“大家以后呢，要多向七星这样的优秀员工学习。你们看看七星，工作能力强不说，为人又谦逊。”
舟水翻了一个白眼，小声说道：“最好的资源都让她抢去了，那业绩能不好吗？”
“同时，我们也有一些同事需要反思。就比如说这最后一名，竟然一位续课的学员都没有。一位都没有啊，你们知道这意味着什么？我们组作为运营的销售之星组，已经很久都没有这样差的业绩了，这说出去都丢脸。我劝有的人要好好想一下。还有就是不要怪我没有提醒你，连续三期0业绩的话，有的人恐怕就要危险了。”
温舒言瞪大了眼睛，难道这就给她算上一期业绩了吗？这也太坑人了。
“下一周，我们开启新一轮的课程，这次还是所有人随机分配，这一次，我不想再听见任何人找什么给她的群不好之类的借口了。”
温舒言这个周末过得很是焦心，为了再次避免0业绩的情况发生，她又通读了一遍所有的文档资料，还在论坛上面搜“如何做好社群运营”，把网上的各种干货和资料都下载下来之后，心里终于有了一点底。
建群开始之后，温舒言发布了群公告：请入群的大家把群昵称改成昵称-职业-地区，然后进群的大家可以发一下自我介绍，对什么感兴趣，想在我们的课程里学到什么都可以说一下。
为了活跃气氛，温舒言先发布了一段自我介绍。
原本担心冷场的温舒言发完之后，发现竟然很快就有学员跟着她的节奏也发出了自我介绍，第一次被人配合的感觉让温舒言终于有了一丝坚定。
群里陆陆续续地进了100多人，随着群消息的增多，有越来越多的人把自我介绍发了出来。温舒言一面时不时地与学员们交流，一边认真地浏览每名学员的自我介绍。
群是下午开始建的，一直到晚上8点，学员才基本进群完毕。舟水走之前看到温舒言还在电脑上忙碌，便过去看了一眼，发现她做了个表格在记录各个学员的自我介绍，并给他们分类。
“发发，这些可以用工具提取出来聊天内容，这样你能快一点。”
温舒言感谢了舟水：“这个我知道，不过我还是想再细分一下客户群，让我后续的工作能更有针对性，也好对每一位学员都更了解。”
舟水劝道：“你这样做会很累的，其实只要按照SOP上的流程走，很少有人会那么倒霉，能连续3期都是0业绩，组长他也不过是拿你一个新人立威而已，你不用太放在心上。”
温舒言说：“其实他在拿我立威，我是知道的。可是我的工作不能给他留下把柄。而且以前在课本上学的时候，都说要遵循STP战略，如今终于能将之实践，我也觉得非常有意思。虽然SOP上面也有说过要进行用户画像，但是具体如何做，怎么利用这个画像，却没有写，所以我想用自己的知识来试一试。”
舟水笑道：“难怪都说后生可畏，之前在组会上，组长那么说的时候，我其实还很担心你会不干了，现在看来你根本没受他的影响我就放心了。”
“这种上司在哪里都会遇到，我来这里是为了涨经验，挣工资的，他只要不影响我升职加薪，我管他在会上说什么呢，反正最后转化率好不好都是有实实在在的数据在，我又不怕。”
舟水对她竖起了一个大拇指：“那你加油，我先走了。”
温舒言又忙了2个小时，终于在将近10点的时候，把一切都整理完毕了。
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