虽然知道大概位置,吕珠和冉星还是花了好一会儿功夫,最后才在一个垃圾桶背后的角落里,找到那个与仓库里相连的老鼠洞。
不看不要紧,这一看,吕珠和冉星都惊呆了。
那个洞的大小已经远远超出了正常老鼠洞的大小。从外边往里看,能够清晰地看到有食物的残渣。
“这些食物残渣,倒像是有人故意塞进洞里的。”冉星观察了一会儿道,吕珠也点点头认可冉星说的话。因为小吃街的小商贩都是有统一的管理的,他们制作食物是产生的垃圾废料是不允许随便乱扔的,都需要他们自己收集起来,再统计扔到指定的垃圾桶里,不可能就这么随地乱洒,另外还有周围居民仍的日常生活垃圾。而这个垃圾桶离厨余垃圾的垃圾桶还有一段距离。
“你看,这洞的边缘处,有凿过的痕迹。”吕珠指着一个地方给冉星看。
“这是谁丧了良心了,搞这种破坏。”冉星也看到了,忍不住愤愤然,从心底生出一股怒火来。
确定是人为的破坏,吕珠反倒没那么着急了。但凡是搞破坏的,要么就是为了获利要么就是为了出气。只要不是出自于自身的问题,一切都还是可以补救的,不过是要多花些钱的事了。
“来,我们先把这里的情况拍下来,再盘点一下库存的衣物价值。最后,统计一下有问题的订单服装规格。”吕珠有条理地对冉星说。
“老板,难道这事儿就这么算了?”冉星还是不忿。
吕珠也思索起来,这件事情,背后搞破坏的人做得隐秘,又没有什么证据,再加上确实是自己方面也监管不严才出了这么大的差错。当前首要解决的问题是,如何安抚住在自己网店上购买服装遭受损失的客人,尽可能地挽回网店的声誉,其次才是想办法找到作恶的人。这件事情,无凭无据,恐怕就算报警,也不一定能够能够得到满意地结果,只能试试看。
“冉姐,这事儿肯定不能就这么算了,不过我们当前有更重要的事情要做。”吕珠道,那可都是她辛辛苦苦赚来的钱啊,肯定不能就这么算了!“我会另外想办法,找到这件事情的真相。走吧,干活。”
冉星无法,也只能听从吕珠的安排。
好在因为是到了假期,仓库里的库存没有积压太多,大概就两三万的库存。吕珠把那些明显被老鼠啃咬过的服装统统都剔除出来,这一部分差不多价值三千多。冉星也统计好了问题订单的各类数据这一部分,这些差不多价值六七千。加起来,直接损失了小一万。
冉星非常抱歉,低着头对吕珠说,“老板......这些损失,就从我工资里扣吧。”吕珠刚把冉星从原来的服装店挖过来时候说好的主要负责网店,那时候开的工资在同行业来说是顶高的了,后来又让冉星兼顾实体门店的店长,工资又给涨了一大截另外加提成,不过这些损失也已经是她两个月的工资了。她也十分矛盾,但“是我工作的疏忽,出货的时候没有检查仔细,以至于出了这么大的岔子,是我的责任,我承担。”
吕珠本来专心计算着损失数据,听见冉星说得严肃,也抬起头来看着她,待她说完,又看了好一会儿。就在冉星紧张到汗毛都要立起来的时候,吕珠反而笑了起来。
“冉姐,你这么说了,那是该这么办。”吕珠说道。
冉星倒是如释重负,这就是跟着吕珠工作的好处,只要把自己分内的责任承担起来,吕珠就不会像原来的那个店长一样为难自己,更何况当时那个店长在自己没有犯错的情况下都是各种为难。虽然自己要赔钱,但自己的心里却得到了平静。
吕珠没有多说什么,虽然原本她心中并没有让冉星一个人承担损失的想法,但冉星能够主动提出,她是惊喜的。深思了一会儿,她认为现从长远的管理来看,这样做也是有好处的。在这个时代,一万元,并不是一个小数目,对于冉星来说更是如此,她还要照顾老家的家人,自己能够留下的钱并不多,她起码要攒个四五个月才能攒到一万块,然而,在这个时候她却并没有因为这次的损失金额过大就推卸责任,而是主动承担起来,这是一个非常优秀品质:冉星不仅仅只是一个优秀的销售人员而已,她有更大更大的塑造空间,而在她规划的未来,她相信冉星也一定能够更好的协助自己。
忙了一夜,吕珠再一遍检查过其他好的服装,又从中剔除了三件有米粒大小损坏的衣服后才作罢。然后叫上店里的几个小妹,把所有的服装全部搬到店里存放再做打算。
看着被挤得满满当当的店,吕珠擦了擦额头的汗,对冉星道,“还得再重新找一处地方放货,放店里也不是个办法。”冉星自然责无旁贷。
清点好库存,接下来就是给予遭受损失的顾客补偿,冉星还想承担这一部分的损失,吕珠没让。对于客人,吕珠想,如果仅仅是补发一件合格的产品,那还是不足以让客人回心转意,再次光临他们店的。但是也不能武断地做退款处理,那样对其他购买了商品的客人也是不公平的,最后经过商量,决定除了补发的商服装外,另赠送一样等额价值的赠品,或腰带、或饰品等不一而足。
经过两天的忙碌,才终于处理好售后的问题。当然这两天网上的评论对她们很不利,吕珠也只能捞起袖子,逐一回复解释,一定作出赔偿,虽然有少数几个人叱骂吕珠,扬言不接受赔偿一定要投诉他们网店,其他客人大都接受了秘密旗舰店的赔偿方案。
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