他爱我？
叶芷盯着这行字，自嘲道：
“不会的，对他来说，我只是他用得顺手的保姆，知道他生活习惯的姐姐，还有从来不会拒绝他的家政罢了。”
“狮子觉得自己领地里有外逃的兔子，当然会愤怒。”
没等小徒弟回复，叶芷猛地转换话题：“你……听清他的名字了吗？”
游戏里的艳丽蛊毒吹着骨笛召唤出大蛇，青白两条蛇没了主人的指令，按照游戏既定模式，绕着主人转圈。
清虚：【？】
叶芷放心了。
宁景行因为外形和财富，在网络上人气颇高，如果徒弟听清了他的名字，今天这事传到网络上，不知道舆论会发酵成什么样。
叶芷只想今天的重逢，尽快湮灭在岁月长河中，成为一个插曲。
一个做一场梦，就会被繁忙的工作和生活压力冲掉的插曲。
少爷是什么？都什么年代了，有些不合时宜的做派，不利于身心健康的人际关系，就该狠狠地扔掉。
游戏里的妖艳蛊毒弯腰，纤纤玉指点在青蛇头顶上，她操纵着角色起身跳上白马。
“继续刷成就了，你还刷吗？”
清虚：【1】
一直刷到两点钟，叶芷才摆脱掉宁景行给她带来的情绪冲击，想着明天白天还要处理监管转办投诉，她退了游戏，强迫自己睡觉。
徒弟说他睡不着，双开叶芷的号帮她继续刷了。
窗外霓虹在床铺上映出一道道光晕，叶芷躺在床上辗转反侧，将头埋进被子里，强迫自己入睡。
这一觉睡得十分疲惫，直到闹钟响起，叶芷浑浑噩噩起床，才感觉自己头昏脑涨，浑身酸麻。
出门的时候，她看到了门把手上药房的小袋子。
里面装了一盒板蓝根和一盒三九，她心情复杂地拿过袋子。
太阳像一团火球从天空中冉冉升起，树影婆娑，暴雨冲刷后的城市仿佛上了一层清新滤镜，连空气都变得清澈干净。
网约车驶上了高架桥，她坐在后座低头刷手机。
不知怎的，她鬼使神差地打开了微信。
黑名单里，宁景行还是两年前他的灰发造型，与昨晚相比，侧脸线条干净流畅，说不出的中二。
两人最后的对话：
Moon：【给你打的冠军奖杯你不来，给你最后次机会，4月27日19:21分，CA1551，你到三亚等我，好好跟我道歉！】
Leaf：【要值班QAQ。】
Moon：【什么垃圾工作，辞了。】
“……”
叶芷扬起嘴角，微笑地把微信上滑。
算了，少爷偶尔屈尊纡贵一次，就能改掉他骨子里对平凡人类的傲慢与偏见吗？
到单位的时候刚六点半。
叶芷去食堂吃了口早饭，捧着保温杯一边喝药，一边把监管投诉涉及的录音完整地听了一遍。
客户张先生被境外电信诈骗分子以高额返利为饵，诱导其将三万元的养老金转入了缅甸的账户，叶芷听到张先生进线的第一句话，就暗道不好。
张先生是在转完账后的两小时内反应过来的，一共给财富银行打了两个电话过来咨询。
第一通录音只有一分半，他来电咨询，境外转账一般要多久能到对方账户。
接线客服回答十分严谨：境外到账一般要取决于对方银行的处理时间，一般是两到五个工作日。
问题就出现在第二通电话，十五分钟后，他反应过来被诈骗了，进线就开始咆哮，要财富银行把他刚才已经转出去的款项冻结。
接线客服的回答也没问题，建议他尽快携带身份证件银行卡去就近网点处理。
问题就出在他的来电时间，下午五点二十。
客服给他查了就近网点的地址和电话，再三催促他尽快尝试联系网点。
张先生不愿意，吵着闹着要客服现在立刻马上撤回资金。
可客服仅仅只能对业务进行解释，此类负责的牵扯多方机构尤其是境外机构，必须去网点对应做处理，必要时还需要主管领导授权。
电话就此陷入了僵局，二十分钟后电话挂断时，已经到了网点下班时间，自然无人处理。
叶芷听完全部录音，登上了质监系统，将录音的文字稿导了出来，邀请行里的投诉专家和风控专家开会讨论处理口径。
几人在小会议室里，就录音一点点分析的时候，刘总直接进来了。
众人亚历山大。
叶芷起身，刘总坐上主位。
刘总语重心长：“叶处啊，我们行正在申报国家级远程银行奖项，这个监管转办投诉要是处理有一丁点儿瑕疵，我们远程银行的年终评优就别想要了。”
叶芷解释：“我个人初步判断了一下，我们员工处理是没问题的，现在等分行那边的监控，看看网点办理转账时是否合规，有没有排查洗钱和尽到提醒义务，最主要的是这个客户比较偏执易怒，很要面子，恐怕很难承认自己的错误。我建议我们做最好的准备，最坏的打算。”
刘总不耐烦听关于业务的细节：“不用解释了，这个事情你亲自来办，要快，服务态度要好，要将影响消弭于无形中，不管是客服这边，还是分行网点，都要确保将事情扼杀在萌芽里。”
“……”
两年前，行内组织了竞聘，她在一线接线时业绩一直在全行前10%，各项服务明星拿到手软。
某天，临下班前最后一个电话，她接到了一个电话，还不起信用卡要跳楼的客户情绪异常激动，她耐心地陪客户聊了四个小时，终于在沟通中取得了客户的信任，要到了客户所在地，当即报告值班领导报警。
警察救下人时，家属还在电话里连声道歉。 本章未完，请点击下一页继续阅读！ 第1页/共2页
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