第5章 第 5 章

又是一个同往常一般的工作日,早晨把点五十五分,行里各个岗位的工作人员整装待发,卷帘门外站满了等着开门的客户,江焕在门口服务台前站着,时钟一分一秒地绕圈走过,清晨的阳光里,这五分钟似是漫长又恍然过去。

“小江啊,时间差不多到了,你那边直接开门让大家伙进来吧”,边虹整理着各种宣传单和手册,正了正摆在门口的存款利率标识牌。

“好的,边姐”,接收到开门的指令,江焕到门前弯身拉开了卷帘门,“要开门了,大家小心一点,注意安全,不要拥挤”。

今天的到了发退休工资的日子,铁路部门的退休工资与她们支行合作密切,退休金直接打到存折或卡里,许多老人用不惯电子支付,还是习惯性的到日子就把退休金取出来。就像她们所说,“钱呐还是得握在手里,摸得到,我才感觉是钱。”

“您好,欢迎光临,请问您要办理什么业务?”,回到工作岗位的江焕开启了注定忙碌的一天工作。

一位年近七旬的老人笑着走进来,“江儿啊,早”,笑意盈盈的递过去自己的身份证和手机。

“诶,阿姨,我来帮您叫个号,您稍等。”,江焕接过身份证,在叫号机上取了票号。

“好,好,谢谢小江,再麻烦你帮我连一个Wi-Fi,手机密码是六个六”

江焕早已熟悉一系列流程,虽然是一些普通不过在普通的事情,但是她总能在其中体会到一些失落和关怀,她能为这些老年人做的,也只有帮忙看看手机这些小事,她们迎着时代的洪流,最终留在了旧时光里。

“阿姨,给您您的手机,Wi-Fi连好了,您到这边坐着稍等一下”。

整整一个上午,两个小时过去了,江焕都在重复地处理着手机Wi-Fi和刷卡叫号的问题,魏蕊戏称她为管理Wi-Fi的神,不过她也挺开心的,生活总在平淡中来又在平淡中去。

一位穿着厨师服的中年男子走了进来,因为体型壮壮的,加上那套十分好认的沾了油渍的衣服,江焕认出了他是昨天来激活银行卡那位大哥,只不过大哥眉头紧皱,脸色阴沉,气压有些低。

“您好,欢迎光临,请问您要办理什么业务。”即使低气再压,江焕依然要过去,礼貌微笑表达亲切。

厨师大哥整个人走路带风地从江焕身边走过,径直走向大堂经理边虹的面前,啪的一声把崭新的银行卡拍在服务台上。

“你们银行到第几个意思,你是经理对吧,刚办的卡就给我锁上了!”

“您好先生,请问您的卡怎么了,我们来帮您解决问题”,银行来来往往很多人,总有些脾气不好、喜欢找茬的人,边虹一边语气和善一边面带微笑地处理问题,整个人稳得泰然自若。

“我刚办的卡,根本不是我自己设置的密码”,厨师大哥愤怒的情绪高涨,整个行里的客户都停下来看着热闹。

银行外,刚外出见完客户的祝羽珩发现了行里情况有些不对劲,目光停留在纷乱的中心。

“李端,你先把东西送回办公室,我过去看看。”

“好的,祝行长。”李端停好车,拿着后备箱里没送出去的礼品盒径直上了二楼。

李端进门,打破了对峙下安静紧张的局面,厨师大哥思索着,似乎想起来了什么,环顾着银行,最终目光停留在望着窗台边上的花发呆站着的江焕,“对,就是她”。

中气十足的一声给江焕吓了一跳,刚才还在神游中,下一秒就看着厨师大哥指着她走过来,还没等反应过来就被拽着胳膊走了好几大步。

“就是她,这个实习生,昨天就是她给我设置的密码”说着松开江焕的胳膊,似是抓到了目标嫌疑人般怒目瞪着江焕。

江焕被拽着走了好几步,整个人趔趄着,这时一双纤细的手从后面扶住了她,这个姿势和距离,仿佛是搂着腰把她圈在怀里。

状况紧急中,江焕根本来不及去看是谁扶住了自己,赶忙稳住身子面带微笑和歉意,“您好,先生,昨天确实是我为您办理的信用卡激活。”

江焕的话刚说一半,听到江焕承认是她接待的,厨师大哥再度举起手指着江焕,厉声呵斥,“就是你,这个实习生,开个卡都开不好,我原来的密码都用不了了,你怎么设置的密码,现在都锁住了!”

“先生,您先消消气,来这边,有什么问题我们都能为您处理的。”边虹在试图调节紧迫的气氛。

“你先别说话,”厨师冲着出头的边虹吼了一声,又瞪着江焕,“你说,是个怎么回事?”

“先生,昨天的密码是您自己设置的,我没有这个权利为您设置密码。开始是您设置的密码过于简单,智能柜员机提醒您要更改密码的。”

面对着歪曲事实的厨师大哥,江焕即使再委屈、气不过也只能耐下心来礼貌地解释,只是大哥似乎并不买账,因为自己忘记了新的密码,就全然将责任推给江焕。

“就是你给我的卡设置的密码,你别说这些没用的。”

江焕还想继续解释,没等她开口,扶在她腰间的手轻轻拍了拍她的腰,江焕才想起来身后的人,转过头发现竟然是祝羽珩,

“祝行长,我……”语气中些委屈,想解释又说不清的情愫,还有点恐惧和害怕,通常这种情况,江焕觉得即使是客户的问题领导也只会批评她自己。

祝羽珩扶着江焕的腰把她往后带了带,冲着江焕点点头,站到江焕面前。

“先生您好,我是银行的行长,我了解到您的情况和需求,我们现在就可以帮您把卡解锁,接着您重新设置密码,您看这样可以吗?”祝羽珩嗓音清冷,从容柔和,透着一种让人心安的力量。 本章未完,请点击下一页继续阅读! 第1页/共2页

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