周末,“等风来”迎来了一小波入住高峰。孙戬在前台忙而不乱地办理着手续,心情颇佳。淡季刚过,生意回暖,总归是件令人开心的事。
这时,一位独自入住的年轻女客人吸引了孙戬的注意。她穿着时尚,妆容精致,拖着一个看起来价格不菲的行李箱,办理入住时,目光若有似无地在孙戬身上流转了几圈。
“老板,你们民宿很有格调嘛。”女客人,登记名叫Lily,递过身份证时,指尖“不经意”地轻轻划过孙戬的手背。
孙戬保持着职业微笑,不动声色地收回手:“谢谢夸奖,希望您住得舒适。”他敏锐地察觉到对方眼神里那点超出客套的意味。这种场面他见得不少,通常处理起来游刃有余。
Lily拿到房卡,却没有立刻离开,反而倚在前台,笑着问:“老板,附近有什么好吃的餐厅推荐吗?一个人吃饭挺无聊的。” 她眨了眨眼,暗示的意味相当明显。
若是以前,孙戬或许会出于礼貌简单推荐几家,然后找个借口脱身。但今天,不知怎的,他脑子里冒出一个有点“作死”的念头。他想看看,如果情况再明显一点,杨芷柔会有什么反应?
那个理性至上、仿佛对风花雪月绝缘的女友,会……吃醋吗?这个想法像个小钩子,挠得他心里痒痒的。虽然大概率会再次碰一鼻子灰,但万一呢?万一能从那块钢筋混凝土里撬出一丝属于正常女友的占有欲呢?
正好这时,杨芷柔从后院晾完衣服回来,手里拿着空衣篓,准备穿过大堂回房间。她今天穿了件宽松的卫衣,素面朝天,头发随意扎着,与那位精心打扮的Lily小姐形成了鲜明对比。
孙戬心念一动,机会来了。他脸上立刻堆起更加温和甚至带点腼腆的笑容,对Lily说:“附近有家本帮菜不错,环境安静,味道也正宗。如果Lily小姐不介意,我晚点可以把地址和推荐菜式发到您手机上?” 他的声音比平时温柔了八度,眼神也刻意多了几分专注。
Lily显然接收到了这份“特殊关照”,笑容更甜了:“那太好了呀,谢谢老板!等你消息哦!”她又飞了个眼风,才拖着行李箱袅袅娜娜地上了楼。
孙戬用眼角余光瞥向杨芷柔。她果然放慢了脚步,正看着这边,眉头微蹙,似乎在思考什么。
孙戬心里暗喜:有戏!她注意到了!她是不是要过来了?会说什么?“离那个女的远点”?还是直接用眼神杀死他?
他调整好表情,准备迎接一场甜蜜的“兴师问罪”。
杨芷柔果然抱着空衣篓走了过来,但没有看孙戬,而是望着Lily消失的楼梯方向,若有所思。
孙戬按捺住雀跃,故作镇定地主动开口,语气带着点不易察觉的试探和……欠揍的炫耀?“怎么了柔柔?刚才那位客人,好像问我要微信了。” 他特意把“要微信”几个字说得模糊又暧昧,留足想象空间。
他期待看到杨芷柔皱眉,或者哪怕只是一句冷淡的“哦?”。
然而,杨芷柔转过头看他,眉头舒展开来,那双清澈的眼睛里非但没有丝毫醋意,反而猛地一亮,闪过一种孙戬非常熟悉的、她只有在分析高价值游戏装备或者看到极限操作时才有的——锐利光芒!
“要到了吗?”她语速都快了些,带着明显的……急切?
孙戬一愣:“……啊?”
杨芷柔往前凑了凑,压低声音,脸上是毫不掩饰的“商机发现”的兴奋:“我是说,她的微信!你加上了没有?”
孙戬彻底懵了,剧本不是这么写的啊!“不……还没,我说晚点发餐厅地址给她……”
“太慢了!效率太低!”杨芷柔几乎是恨铁不成钢地打断他,她放下衣篓,手指快速在前台的便签纸上敲了敲,“你看她,行李箱是Rimowa的限量款,手上的表保守估计六位数,护肤品袋子瞥了一眼是La Mer的级别。这种客单价高、消费能力强的精准目标客户,主动递出橄榄枝,你怎么能犹豫?”
孙戬嘴巴微张,感觉自己像个听市场总监分析数据的实习生。
杨芷柔继续她的“商业分析”,逻辑清晰,目标明确:“你正好可以趁这个机会,深度挖掘客户需求!把咱们民宿最高档的‘观景套房’、即将推出的‘私人订制周边游’、还有和隔壁庄园合作的‘高端品酒VIP套餐’重点推给她!这种客户,只要体验好,复购率和推荐率都会很高!”
她越说越兴奋,甚至开始给孙戬分配任务:“你负责前期沟通和需求对接,展示专业度。等她有兴趣了,我再以你女朋友兼合伙人的身份,用我打游戏做攻略的数据分析能力,给她做一份详细的、看起来超值的行程规划方案,增加可信度!到时候成交了,提成算我的!”
她说完,一脸“快夸我机智,这波商业联动完美”的表情看着孙戬,眼神亮晶晶地等待他的回应。
孙戬站在原地,感觉一阵秋风穿过大堂,吹得他心拔凉拔凉的。他所有的试探、所有隐秘的期待,在杨芷柔这套“客户价值最大化”的组合拳下,被打得粉碎,连点渣都没剩。
他仿佛能看到自己头顶上有个无形的“期待值”进度条,“咔嚓”一下,直接清零,甚至变成了负数。
“杨、芷、柔……”孙戬从牙缝里挤出几个字,感觉太阳穴都在跳,“你……你脑子里除了游戏数据、KPI和客户转化率,还能不能装点别的?比如……比如……” 比如你男朋友可能被别的女人盯上了的醋意?!
杨芷柔被他问得一愣,脸上露出货真价实的困惑:“装别的?比如什么?现阶段,有效提升‘等风来’的品牌价值和盈利能力,难道不是我们最重要的共同目标之一吗?我发现了优质潜在客户,并提出可行性极高的转化方案,有什么问题?”
她看着孙戬那一脸难以形容的表情,像是终于意识到了什么,试探着问:“难道……你是因为不好意思向客户推销?没关系,谈判技巧我可以对你进行特训,或者后续我来主导……”
“不用了!谢谢!”孙戬几乎是喊出来的,他扶住额头,感觉自己快吐血了,“杨总!您老快去忙您的直播大业吧!客户转化这种小事,不劳您费心!我自己处理!保证不给组织拖后腿!行吗?”
他真是服了。他在这儿演了半天暧昧戏码,人家那边连商业计划书都快写完了。这哪儿是女朋友,这分明是请了个一心搞钱的COO(首席运营官)!
杨芷柔被他这过激的反应弄得有点莫名其妙,但看他态度坚决,只好捡起衣篓,临走前还不忘叮嘱一句:“那你自己把握。记住,机会稍纵即逝。对了,推销的时候注意分寸,别用刚才那种奇怪的笑容,显得不够专业。”
孙戬:“……” 他感觉自己需要速效救心丸。
看着杨芷柔毫无留恋、甚至带着点“合作伙伴不给力”的无奈背影消失在走廊尽头,孙戬颓然瘫倒在前台的椅子上,望着天花板,发出了今天不知道第几次的无语凝噎。
得,又一次,完败。
他拿出手机,点开Lily的预订信息,看着那个头像,刚才那点因为被关注而产生的小小虚荣,此刻已经荡然无存,甚至觉得有点索然无味。
他认命地打开对话框,公事公办地输入了那家本帮菜馆的地址和推荐菜,附上一句标准化的“祝您入住愉快”,发送。
什么暧昧,什么试探,什么吃醋……在杨芷柔强大的商业逻辑面前,都是浮云。
孙戬想,他大概是这个世界上,唯一一个需要担心女朋友不但不吃醋,反而积极帮自己“拉皮条”的男人了。
这恋爱谈的,真是……过于清奇了。
他摇摇头,苦笑了一下。算了,至少……她的商业头脑,好像还真不错?那个品酒套餐,或许真的可以搞一搞?
孙戬叹了口气,把脑子里那些乱七八糟的念头甩开,开始认真思考杨芷柔那个“客户转化方案”的可行性。
罢了罢了,跟自家这个“钢铁直女”兼“潜在商业奇才”女友,还是谈点实际的吧。风花雪月?那太奢侈了,费CPU。
[撒花]
作者有话说
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第5章 第五章:设计反向吃醋
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