电脑屏幕上显示邮件发送成功,褚思婕终于松了口气。听说公司已经派专人前往延城,对店铺人员进行调查。
褚思婕能做的都已经做了,现在,她再着急,也起不了作用。
午休期间,褚思婕一个人待在办公室。大家都知道她心情不佳,也没有太强迫她去吃饭,都只安慰了几句,放她一个人静静。
偌大的办公室,异常安静。褚思婕蜷缩在椅子上,连自己的心跳都听得一清二楚。
她才入职一个多月,手中辖区就出来这样的事。这个月节假日业绩再创新高,又有爆品第二批销售,再加上出差、巡店等一系列工作,这本该是她展示自己能力的最好时机。却没想到,还是出了差错。
在办公室里被痛批,老板对她的第一印象已经算不上好了。
一想到相临和张翊月处变不惊,哪怕是老板都对他们的话有三分考量,褚思婕就越觉得自己在总部的微小。自己在门店拼搏了那么久,也算是店里甚至是区里支柱般的存在。但自从来到了总部,她总能体会到自己是可有可无的存在。曾经在门店是积攒下来的骄傲,被消磨的所剩无几。
而她,和他的差距,太大了。
褚思婕钻进了牛角尖,怎么都走不出死胡同,一直把自己困在犯了错的心境里。私下无人,眼眶早已蓄满了泪水。
桌上的抽纸不知用了几张,垃圾桶里全是被沾湿的纸巾。褚思婕身旁递来一张纸,褚思婕顺手接过,擦着眼泪。
“你怎么来了?”褚思婕不用看都知道是谁。
相临随手捞了把椅子做到褚思婕身边,将她椅子转过来面对着他。
“被骂哭了?小姑娘脸皮还是薄了。”
褚思婕才不是被骂哭的,立马反驳:“谁被骂哭了?我这才不是,就他骂那几句话,还伤不到我。”
“那你这是……?”
褚思婕擦干眼泪,嗓子还没缓过来,抽泣:“你是不是也觉得我很没用啊?”
说完,眼泪又不由自主的落下来,止都止不住。根本擦不干,褚思婕干脆放弃抵抗,任由眼泪随意流淌。
“我没这么觉得,也没有人这么觉得。”相临抽过张纸,替褚思婕擦了擦眼泪。
“这里的大家或大或小的几乎都犯过错误。就算你今天被骂了,也不会有人看你笑话或是瞧不起你。大家都是一点一点从无到有走上来的,没有人一进来就能把事做得很完美。今天的事情,他们对你更多的是感同身受,而不是落井下石。”相临开解,褚思婕现在情绪崩溃,多少会对接下来的舆论有些影响。况且,还有一下午的工作,若是因为情绪问题出了差错,那才是真正的得不偿失。
“现在具体的责任划分并没有下来,你的确已经做得很好了。核实情况的人下午的高铁出发,三点多就能到门店,结果今晚就能出来。每次重要单品发售前,除了培训师进行的系统培训以外,各个区域领导也会反复强调自查。目前你负责的区域99%都是没有问题的,也证明各个大区从区长到经理再到店长店员,都是知晓活动更新的。延城三十多家店铺,除了悦城门店其他均无异常。这表明,主要责任肯定是在悦城他们门店人员的身上。”相临一点一点为褚思婕进行分析,捋顺她的思路。
“如果是门店人员的问题,那么这种情况是不可控的。她们若是故意而为之,那么你要做的就是把自己摘出来,其他的就交给法务部去解决,舆论危机就交给公关部。总之,其他的事情你不需要操心。你只需要知道,你做了什么!并把你做的事情完完整整有逻辑有时间线的捋下来,然后汇报给你们张总。”相临道。
“但这些的前提,是需要你的培训流程滴水不漏,要严谨。”
褚思婕情绪有所缓解,乖乖点头表示知道。随后又道:“但我这一次并没有做到滴水不漏。要是细抓的话,还是会有疏漏的地方。张总说的对,我没有一一对参会人员进行点名,扫码背后可操纵空间大。而且我也没有在会后核实扫码店铺,检查是否参会人员到期。这一赐时间紧,所以我只是习惯性的看了下人员数量,看数量对了我就直接开讲了。其实不管时间是否紧急,我都该对好流程的。”
相临道:“那就把这一次当成一个教训,以后你再开会,就会更加知道该注意什么,也就会做得更完善。”
褚思婕明白。相临见褚思婕情绪稍有好转,看了眼时间还有一个小时左右才上班,时间充裕,于是带着褚思婕下楼吃饭。
“合作方那边,我们这次大概要赔多少啊?”吃饭时,褚思婕打听。
“具体还没商讨出结果。如果按合同来的话,大概是20万左右。”相临道。
褚思婕轻叹,和提前售卖预售品的赔款差不多了。
“实际配下来,应该没那么多。预计十三五万左右。”
和褚思婕猜想得差不多。
“赔款划分呢?和预售品提前售卖规则一样吗?”褚思婕又问。
相临回忆了一下,多少还是有些差别,于是道:“有点变化。公司70% 区长10% 店铺所属区经理10% 店长0.8% 店员0.2%。一般活动赔款是按照这个公式来的,但具体还有出入。还是那句话,如果是恶意售卖,那公司会起诉,所有赔款将由售卖人承担。”
“也会区域经理店长店员全员开除吗?”
“如果无法证明自己与此事件完全无关系的话,是需要的。”相临答。
“店员店长肯定全部要离职,一个店里如果有特殊操作那根本瞒不住,大家都心知肚明。如果第一时间没有上报,等同团伙。但区经理如果也尽职尽责,所有叮嘱、检查、警告等事情都做到位了,依旧出了事,那依然可以留下。但是要降一级,重新带店。”相临道。
褚思婕了然,总归还是有网开一面的机会。但约摸着也很悬,自褚思婕入职西影后,听到过两三次新品预售提前勾结黄牛私下交易的公司新闻,从来没有例外,每一次都是集体开除,没有谁能留下来。
“目前为止,还没见到过能留下来的。”褚思婕呢喃。
“那是因为,他们总有疏漏。你在门店三年,应该也很清楚。很多区经理的行为并不规范,很多时候大家都有一种约定俗成的默契。但靠着所谓的约定俗成,减少自己的工作量降低工作标准,那就是偷懒。不出事还好,但凡出事一查一个准。那就是没有尽职尽责,一个都逃不掉。”
相临解释。他十分了解区域级的一线门店领导每日的工作状态,有些时候那些人的态度真令人火大。
吃完饭,褚思婕回到办公室开始撰写检查。相临说得对,她要是想有气度的留下来,那就得让张总看到自己的态度。等别人还自己清白,不如自证。
照着相临给的意见,褚思婕将自己所做的所有事情按照时间线进行了梳理,并都附上了录音或者截图。表中明确能反映出褚思婕有超过五次强调了营销活动更改,其中两次会议强调,三次信息强调。皆有证明附在一侧。
写完之后,不管张总是否会细看,都进行了提交。
下午上班前,大家都回到了工位上。褚思婕状态明显正常,小胖刘宁两个人才敢找褚思婕瞎聊天。
“你想通就行,我们就怕你一个想不开就不干了。”刘宁道。
小胖在旁边疯狂点头,褚思婕隐晦道:“想通了,最终还是得靠自己。毕竟,在性别歧视的人眼里,你是女生本生就是个错误。也不听你解释,一股脑就把所有责任下意识归结到弱势的一方。”
小胖和刘宁好像也知道褚思婕说得是谁,心照不宣的一起吐槽他。
“听说还是海龟呢。反正一直没见他在这个位置上做出过什么成绩。”小胖嫌弃。
刘宁道:“往前数三代有几个人是有学历的,那时候的人多淳朴啊。你再看看现在,有几个不仗着学历自视甚高?都是误区!什么时候人品还和学历挂钩了?那某地方关的还都是高知识分子呢。”
“不像我,同样都是985,但为人憨厚老实,学习能力强工作能力强,天生的社会打工人一枚。”小胖脸上挂着标准式微笑,自夸。
刘宁褚思婕笑喷,都捂着脸尽量不发出声音。
“我也在好奇,他是怎么做到这个位置的。不是第一回了,领导还偏当看不见。要能力没能力,要贡献没贡献的,还自大刻板,自以为是。”小胖不断输出。
还没等刘宁褚思婕二人接话,身后就传出一个男性的声音:“你们说谁呢?”语气中,还带有一种威胁警告的意味。
小胖被逮个正着,正心虚中。褚思婕一听就知道是周乾的声音,厌恶到汗毛都竖了起来。
刘宁脾气也是刚的,本来就不待见周乾,还被打断了聊天,正烦着,找了个借口回怼:“聊我前男友呢,怎么,周总连员工聊天也要管吗?”
周乾冷笑:“上班时间开小差,张总就是这么管理的吗?”
“麻烦周总睁大眼睛看看,现在是午休时间。原来周总平时都是这么压榨员工的呀?连午休时间也要占用。”刘宁指着墙上的钟,道。
“周总,您也说了,我们是张总手下的人。你管得会不会有点太多了?”小胖也说了句。
畅快!
“你们!”周乾一时语塞。
“没礼貌!”就在周乾要发脾气的前一刻,张翊月站在办公室门口,严肃的斥了一句,随即对周乾笑脸道:“小朋友都不懂事,周总别放心上。”
周乾没有接话,张翊月转身回办公司里,边走边道:“工作要紧,周总还是快些进来吧。”
待办公室门关上,褚思婕小胖刘宁三人,不约而同的竖起了大拇指。
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