新闻里说现在人工智能发展很快。
听说有些城市已经有了无人外卖，是用无人机来送外卖，顾客下单购买外卖，商家把包装好的单子放在无人机脚上，无人机就能飞到固定区域。
目前还都是在指定区域放和拿取，说不定以后再发展一下能送到顾客窗子跟前呢？
还有的城市已经有了自动驾驶可以做无人滴滴。车上没有司机，顾客坐上去车就能自己开。
我难免担忧：“我的职业不会被替代吧？”
“不会。”何朔旅一般喂猫一边说，“人工智能不能代替你赔付准时宝。”
笑死。
准时宝是我们每个外卖员的噩梦。
顾客在外卖软件下单时买一个准时宝，如果没有按照承诺时间到，就要赔付。
但这个赔付很恶心，就是外卖公司赔付几块钱，外卖员也赔偿几块钱。
我们外卖员给顾客赔钱？我没赚到他的钱就要把我的外送费赔进去。
还有外卖损失，如果外送的餐品坏了，我得跟店家协商赔付。
机器人可以吗？
看来我不用担心失业了。
需要我们来承担蛋糕损失以及挨骂，机器怎么可能有我们“好用”？
我应该不会被淘汰了。
“不过滴滴司机还真有可能。”何朔旅说，“毕竟开车都在公共道路，不用爬楼梯和与每个客户交流。”
那岂不是又有一批司机会失业？本来我们的佣金就已经被外卖公司、打车软件赚走了很大一部分，现在他们居然嫌我们的佣金还不够，连最后一个钢镚都要赚？
我都无语了：“这些资本家发明这些东西不是为了让世界变得更美好吗？”
“错。”何朔旅面无表情，“是为了赚钱。”
好好好，是我浅薄了。
“你别不信。”何朔旅说，“马克思说，资本害怕没有利润或利润太少，就像自然界害怕真空一样。”
啊？“怎么忽然这么有学问……”
“是上学时候政治课上学的。”
好吧，我上政治课净睡觉去了。
“有10%的利润它就能到处被使用；有50%的利润它就铤而走险。
有100%的利润它就敢践踏世间一切法律；有300%的利润它就敢犯任何罪行。”何朔旅索性网上搜出来原话给我念，“如果战乱和纷争能带来利润，它就会鼓励战乱和纷争。”
我听懂了。
课本上内容当时不懂，要在长大后忽然一瞬间，醍醐灌顶。
准时宝很讨厌，外卖软件真的很讨厌。
按道理它赚了我们和顾客那么多钱，应该自己去承担客户的损失。
但他把这些钱全部都摊到我们这个普通人头上。
从所有的商家手里收一笔钱，从我们这些美团骑手手里压一笔，从客户手里压一笔，也是说它一鱼三吃而不承担任何损失。
但是我们又没有办法不使用它。
刚讨论完准时宝，我就遇上了事。
当天我送货的时候不小心把人家的餐品弄撒了，拐弯时忽然冒出来一辆快速行驶的老头乐，我吓得猛一刹车。
当时我外卖箱里的菜品不多，没有卡住，所以一份外卖撒了，平时店家都会包装得稳稳当当，结果那家店老板估计是新手，就用了普通白色塑料袋，所以一起随着塑料盆倒了。
拿餐出来时我“哎呀” 了一声。
麻辣鱼的红色汤汁在袋子里横流，还滴滴答答要往地上流。
完了。
我本能反应。
不过我鼓起勇气递给了顾客,跟她说：“不好意思，我撞车，菜撒了，你在后台申请下赔付就行。”
那小姐姐人很好，打量了一下，看见只是边沿流出来了汤汁后很大方说：“没事，你给我就行。”
我把菜给了她，还是劝她：“你可以申请赔付，我没关系的。”
小姐姐人很好，没有发起投诉。
一般遇到女孩子都好说话，幸好不是遇到男的。
我现在是有这方面经验了，处理很快。
第一次没经验的时候，我慌了，当时加了那个男的微信，把钱转给了他。
但是那个顾客嘴上答应得好好的，居然又在线上申请赔付。
我急了，打电话过去他含含糊糊不承认。
所以官方直接从我的账户里扣了餐损，给我心疼坏了：他一顿饭40块钱，我私下给他转账40 ，系统又从我这里扣了24，我损失了六十四块钱。
扣我这么多我半天白干！我一天都挣不到二百多……
后来我在外卖员群里抱怨，有经验的大姐教我，叫我别直接赔给他，让他申请退款，商家就会申请餐损，只用扣60%就行。
而且有的商家甚至懒得扣，这件事就会不了了之。
而且有经验的外卖员们都说：“干外卖一定记得拍照。如果被投诉直接拿照片去站点就不会扣钱了，而且你这种情况跟客服说你要投诉你要报警，吓唬吓唬他，客服一般都把餐损给退回来。”
所以现在我接外卖都是先拍照，以免事后跟商家扯皮。路上出了今天撒汤这种事，我都是先送达，这样就算后面赔付，我至少还能按照送达一单核算，能完成我的送单量不是？订单点了送达，配送费也没损失。
然后我再跟人道歉协商，有些顾客好说话，这件事我道个歉就过去了。
有的顾客要求严格，那我就让他后台申请赔付，按照百分之六十的赔付金额，也能部分挽回我的损失。
再就是我都跟商家多要几套筷子、餐盒、袋子放在后备箱，万一撒了也能替换干净的，让客户消消气。
我准备这么周全，今天还是有了损失，所以我的经验里又多了一条：在后备箱放几条毛巾固定，以免外卖单少的时候倾倒。 本章未完，请点击下一页继续阅读！ 第1页/共2页
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