第8章 第三十六章:實踐、挫敗與第三課:演練的力量

肖瑜將胡盧柏的教導視若瑰寶,並開始在職場中有意識地實踐。她強迫自己在每次想要立刻反駁前,先低頭在筆記本上劃出那三個區域,強行插入那個「策略性沉默」的緩衝區。

起初幾次,她做得有些生硬,記錄的符號雜亂無章。但漸漸地,她敏銳的觀察力開始發揮作用。她注意到:

* 財務部的陳經理每次聽到「預算靈活」或「創新嘗試」時,會不自覺地將身體微微後靠,手指輕敲桌面,這是他啟動防禦模式的信號。

* 技術部那位資深工程師,在別人誇誇其談卻缺乏技術細節時,會極其快速地眨幾下眼,然後目光低垂,這是他內心不以為然卻選擇沉默的表現。

* 市場部的李副理,在試圖說服他人時,總會頻繁地看向部門總監,尋求一種無形的背書。

一次關於新產品推廣策略的會議上,當李副理再次提出一個在她看來華而不實、成本高昂的方案時,她沒有像過去一樣直接抨擊其ROI過低。她利用沉默的片刻,快速掃視全場:銷售總監眉頭緊鎖,手指無意識地轉著筆;那位資深工程師已經開始低頭玩手機,這是徹底失去興趣的信號。

輪到她發言時,她深吸一口氣,開口道:「李副理提出的創意方向確實新穎,在吸引初期關注度上會有很大優勢。」(先肯定對方目標,降低防禦)

她話鋒一轉,但語氣平和,目光轉向銷售總監和工程師:「不過,我注意到王總似乎對後期的轉化路徑有些考量,而技術實現的複雜度和成本也是我們需要仔細評估的一環。我們是不是可以結合銷售的市場反饋和技術的實現成本,一起探討一下,如何將這個創意分解成幾個可量化的測試階段?比如,我們先用小預算驗證核心創意的吸引力,再用數據來決定後續的投入規模?」

她沒有否定任何人,而是將觀察到的不同部門的潛在顧慮**具象化**為建設性問題,將討論引導向更務實的「如何做」。會議結束後,銷售總監甚至破天荒地對她點了點頭。

這種小小的成功讓她信心倍增。她開始享受這種像解謎一樣分析人與事的過程。

然而,新的問題很快浮現。幾天後,另一場關於跨部門資源爭奪的會議上,她再次強迫自己沉默、觀察。她看到支持對方方案的運營經理,在發言時不斷看向其副總,眼神帶著請示的意味——這顯然是一場由上至下推動的議程。

她腦海中構思了一段她認為邏輯清晰、語氣平和的發言,準備質疑其資源配置的合理性。可當她真正開口時,卻發現話到嘴邊完全變了樣:「這個分配方案……我覺得……呃,是不是有點太偏向A組了?他們之前的項目也並沒有……並沒有拿出足夠有說服力的成果來證明需要這麼多資源啊!」她的語氣在關鍵處還是不自覺地帶上了情緒化的質疑和對過往表現的否定,聽起來不像理性討論,更像是針對性的不滿。會議氣氛瞬間又有些微妙地凝滯了。那位運營經理立刻露出了防備的神色。

晚上回到家,肖瑜垂頭喪氣地癱在沙發上,對著正在泡茶的胡盧柏懺悔:「我搞砸了……我明明觀察到了!我知道那是副總的意思,我本來想說『從公司整體資源效益最大化的角度,我們是否可以重新評估一下優先級』,可是一開口,不知道為什麼就變成了『他們並沒有拿出有說服力的成果』……我是不是根本學不會了?」她的語氣裡充滿了對自己的失望和挫敗。

胡盧柏將一杯溫熱的紅茶遞到她手裡,在她身邊坐下,臉上沒有絲毫意外或指責。「這太正常了。你觀察到的信號非常寶貴,這證明你的診斷能力在提升。但這正是我要給你上的第三課:從精準診斷到有效干預,中間需要的是反覆的『演練』。腦中構思與實際表達,是兩套肌肉記憶。你需要的是**刻意練習**,而不僅僅是理論理解。」

他沒有停留在安慰,直接給出具體方案:「從現在開始,把你預見到可能會有的重要發言,尤其是那些容易引發對抗的場景,提前寫下來。不是寫大意,而是寫下**逐字稿**。」

看到肖瑜驚訝的眼神,他肯定地點頭:「對,就是像寫演講稿一樣。寫完後,自己出聲念一遍,用手機錄下來。聽回放,你會立刻發現哪些詞句(比如『並沒有』、『不夠好』)聽起來帶有主觀攻擊性,哪些轉折很生硬。然後修改,用更中性的詞彙(比如『是否可以有更多數據支持』、『從歷史數據看』)替代,再錄,再聽,直到那段話聽起來冷靜、客觀、有說服力為止。」

「這不是在教你虛偽,」他強調,「而是在幫你重塑你的表達習慣,讓你的外在表達能真正為你的專業洞察力服務,而不是拖後腿。這就像外科醫生在手術前要反覆模擬流程一樣,是專業性的體現。」

他接著說:「下次開會前,如果預感到會有交鋒,提前五分鐘去洗手間,在腦海裡默念一遍你的『稿子』。這能顯著增加你現場表達的流暢度和準確度,尤其是在你情緒上來的時候,能有一個『腳本』把你拉回理性軌道。」

這番極具操作性的指導,像一盞明燈,驅散了肖瑜心中的迷霧和自我懷疑。她看到了具體的努力方向,甚至躍躍欲試地想立刻開始寫她的第一份「發言稿」。

這時,胡盧柏的手機響了,是他母親從英國打來的視訊。他接通後,胡母興致勃勃地分享著她新發現的花園咖啡廳,並再次提及希望他們有空能過去玩。

胡盧柏臉上掠過一絲不易察覺的為難,他下意識地看了肖瑜一眼。肖瑜立刻捕捉到了這一瞥背後的含义——他擔心內向的她會因長途旅行和與婆婆長時間相處的社交壓力而感到不安。

她幾乎是立刻做出了反應。她自然地湊到鏡頭前,笑容甜美地對婆婆說:「媽,那家咖啡廳看起來真棒!陽光也好,您氣色看起來更好了。等盧柏忙完這陣子,我們一定好好規劃一下,過去陪您住一段時間,讓他天天陪您喝下午茶!」她沒有做出任何具體承諾,卻用溫暖的語氣、對細節的關注(誇咖啡廳和氣色)給了對方極大的情緒價值,同時也巧妙地將責任圓融地引回了胡盧柏身上(「等他忙完」),沒有把自己置於需要獨自承諾或面對的境地。

胡盧柏有些驚訝地看了她一眼,隨即眼中充滿了驚喜和感激。他沒想到她會如此輕鬆自然地接住這個話題,並且處理得如此細膩得體。

結束通話後,他忍不住笑著搖頭:「我現在有點懷疑,到底誰才是老師了?你這『情緒勞動』和『尋求共識』運用得越來越熟練了。剛才那個『等盧柏忙完』,簡直是點睛之筆。」

肖瑜臉一紅,心裡卻甜滋滋的,嗔道:「還不是老師你教得好!而且……這不算什麼大事,只是說說話而已。」但她心裡明白,這正是他課程裡「有效溝通」的延伸應用。

他伸手將她攬進懷裡,語氣欣慰:「這很重要。謝謝你,小魚。」他學到了一課:信任她的能力,不必事事為她預先擔憂,她遠比他想像的更有潛力,甚至能在他不擅長的領域(如這種細膩的家庭社交互動)給他帶來驚喜。

她在學習如何更精準地駕馭外部世界,而他,在學習如何更深入地欣賞和依賴她內在的寶藏。這種相互的滋養與成長,讓他們的婚姻變得越發堅實而充滿驚喜。

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婚姻方程:總經理的寵妻與育妻法則
连载中爾瑪五詩 /