夜深人靜,胡家書房的燈光卻依然亮著。肖瑜輕輕推開房門,看見胡盧柏正專注地對著筆記本電腦屏幕,手指在鍵盤上飛快地敲擊。她端著一杯熱牛奶走近,放在他手邊。
「還在忙?」她輕聲問道。
胡盧柏抬起頭,揉了揉眉心,露出一個疲憊卻溫柔的笑容:「在準備明天董事會的材料。你呢?最近看你總是在書房待到很晚。」
肖瑜有些不好意思地低下頭:「我在練習你教我的『發言逐字稿』。」她打開自己的筆記本,「在家裡的書房秘密練習,關上門,對著電腦屏幕甚至牆壁,壓低聲音一遍又一遍地練習。」
胡盧柏合上電腦,示意她坐在旁邊:「讓我看看。」
他仔細翻閱著她的筆記,上面密密麻麻寫滿了不同會議場景的應對策略。「起初過程異常痛苦,」肖瑜解釋道,「我寫下的句子總是帶著無意識的攻擊性,像是『這個數據明顯不支持你的結論』或『為什麼我們總是重複同樣的錯誤』。」
「我按照你的方法,用手機錄下自己念稿的聲音,回放時常常被自己語氣中那種尖銳的論斷感嚇到,感到無比尷尬。」她指著筆記本上的修改痕跡,「我不得不反覆修改,強迫自己用更中立的語言:『從這組數據來看,我們或許可以探討其他影響因素』、『這個問題的歷史成因比較複雜,我們這次可以重點關注如何避免類似情況』。」
胡盧柏贊許地點頭:「像打磨鑽石一樣打磨措辭,直到聽起來冷靜、專業、無可挑剔。你做得很好。」
機會很快來臨。一次部門週會上,討論到一個延遲項目的責任歸屬時,氣氛開始變得緊張。肖瑜注意到與會者的肢體語言:幾位同事身體前傾,手指無意識地敲擊桌面;另一位資深經理則向後靠椅,雙手交叉胸前,顯露出防備姿態。
一位資深同事試圖將延誤的主要原因歸咎於肖瑜團隊前期提供的一個輔助數據接口「不夠穩定」。若是過去,肖瑜會立刻炸毛,據理力爭地反駁對方甩鍋。但這一次,她強迫自己低下頭,快速在筆記本上寫下關鍵詞「接口問題」、「時間線」、「主要瓶頸」,同時深吸一口氣,在腦海中飛速重播她預演過無數次的類似場景的「稿子」。
輪到她發言時,她抬起頭,目光平靜地看向主持人,語氣穩健得不似她自己:「關於接口穩定性的問題,我這裡有過去三週的每日錯誤日志和響應時間記錄,數據顯示穩定性在99.8%以上,低於預定閾值。我認為項目的主要延誤點,可能更集中在後期的需求變更頻繁和跨部門審批流程的阻塞上。我建議我們會後可以一起覆盤一下完整的項目時間線,重點標註出各個階段的實際耗時和卡點,這樣能更清晰地定位問題根源,而不是過早下結論。」
她一段話說完,現場有片刻的安靜。她沒有指責任何人,只是陳述了客觀數據,並提出了一個更具建設性的、無法反駁的解決路徑。那位同事張了張嘴,最終沒再說什麼。會議主持人立刻採納了她的建議,將話題引向了流程優化討論。
她做到了!肖瑜的心在胸腔裡砰砰直跳,不是因為氣憤,而是因為激動。那種掌控全局、用理性而非情緒推動事情的感覺,前所未有地好。
晚上,她幾乎是雀躍地向胡盧柏報告了這次「勝仗」。胡盧柏聽完,眼中滿是讚許的笑意:「做得非常漂亮!數據支撐,對事不對人,提供解決方案而不是抱怨問題。這已經是專業人士的表現了。」
但他話鋒一轉,並沒有讓她就此滿足。「那麼,基於這次的成功,我們可以進入第四課了:系統性思維與主動出擊。」
他引導她思考:「你成功地防守反擊,證明了接口問題不是主因。這很好。但接下來,你能否更進一步?不要等到問題發生後再去辯護。試著去分析,為什麼『接口不穩定』會成為一個容易被拿來甩鍋的藉口?是不是因為之前的溝通中,對接口的穩定性標準定義不夠清晰?或者匯報機制存在模糊地帶?」
「你需要從『解決單個問題』,上升到『優化產生問題的系統』。比如,你可以主動發起一個簡短的會議,與經常合作的團隊共同明確一下雙方的責任邊界和匯報規則,制定一個簡單的、量化的『協作服務水平協議(SLA)』,哪怕只是雛形。這樣,下次再有人想模糊指責時,你就有白紙黑字的規則可以引用,從源頭減少這類衝突的發生。」
肖瑜聽得眼睛發亮。這一步,是她從未想過的!她一直習慣於被動反應,卻從未想過可以主動去塑造規則、建設防禦系統。
「我……我可以試試看!」她感到一種前所未有的挑戰欲被激發出來。
「當然可以。」胡盧柏微笑,「別怕嘗試,也別怕失敗。這就像學騎車,總會搖晃幾下。記得,我永遠是你的安全網。」
他的話給了她莫大的勇氣。幾天後,肖瑜真的鼓起勇氣,約了那個項目組的負責人進行了一次簡短的咖啡會議。她沒有指責上次的事情,而是以「為了未來項目合作更順暢」為由,謙虛地提出了一些關於明確溝通接口和責任的初步想法。對方雖然有些意外,但並未拒絕,討論反而在一種建設性的氛圍中展開。
當晚,她興奮地向胡盧柏描述過程時,他靜靜地聽著,然後說:「你看,你現在不僅能打贏仗,還能開始搭建防止戰爭發生的籬笆了。這比贏十次辯論更有價值。」
他看著她因興奮而發光的臉龐,忽然覺得,教導她的過程,也是他自己重新審視和梳理自己多年管理經驗的過程。為了讓她明白,他必須將那些內化為本能的東西提取出來,變得條理清晰、可傳授。這無形中加深了他對自己專業領域的理解。而她那種從無到有的、飛速的進步和獲得的純粹快樂,也給他帶來了巨大的滿足感和新鮮的活力。
某個週末的早晨,兩人在陽台上享用早餐時,胡盧柏忽然說:「知道嗎?教你這件事,讓我重新審視了很多自己習以為常的做事方式。為了讓你明白,我不得不把那些內化的本能拆解成可傳授的方**,這反而讓我對很多事情的認知更加深刻了。」
肖瑜像乖學生一樣,微笑地說:「那我是不是該給你學費?」
胡盧柏原本溫煦的笑容,卻忽然染上一絲狡黠,他傾身靠近,在她耳邊低語:「既然胡太太主動提了...那不如現在就開始償還?」他的手指輕輕點著自己的嘴唇,又揉了揉肩膀,「這裡和這裡,都需要特別的『關照』呢。」
肖瑜頓時臉紅,嬌嗔地捶了他一下:「胡先生!你這是在假公濟私!」
胡盧柏大笑著將她攬入懷中:「夫妻之間,哪有『公』『私』之分?教你是真,想要你的吻也是真。」他溫柔地注視著她,「不過說真的,看著你一天天成長,確實是我最大的快樂和回報。」
陽光灑在相擁的兩人身上,溫暖而明亮。他們知道,這場婚姻帶給彼此的,遠不止是生活的陪伴,更是共同成長的珍貴機會。在這個充滿挑戰的世界裡,他們既是彼此最堅實的後盾,也是互相啟迪的最佳搭檔。
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