叶芷斟酌了半天语句。
总行机关远程银行叶芷:谢谢大家,我会努力的[玫瑰][玫瑰][握拳][握拳]。
下面又是一阵刷屏:“大家一起努力[玫瑰][玫瑰][握拳][握拳]”。
叶芷盯着微信群里的记录发愁。
宁景行这个臭小孩!
叶芷这几天不打算回家了,她通过OA申请了员工宿舍。
申请刚递交上去,综合部的同事立刻打来内线电话:“叶处,您申请一周的宿舍吗?这周末是中秋节,周五您也住宿舍吗?”
她看了眼桌上的日历,才意识到马上就是中秋了:“最近确实忙,我改成申请周一到周四的吧。”
“好的,我已经给您录入住宿系统啦。有问题随时联系哦。”
叶芷给爸爸打了个电话,解释了一下因为工作原因,这周都要住在宿舍。
叶问鹤帮她把小夜灯送到单位来,再三强调要她一定要照顾好自己。
她疯狂肝起工作来,带着投诉部的骨干跟品质部开了一整天的会,最后决定将前台脚本向投诉组流程靠近,该优化的优化,该创新的创新。
客服中心转型远程银行后,涉及业务广,系统多,专业要求高,已经成熟的业务流程有近百个。
这是一个牵一发而动全身的工作。
客服部从成立至今,单信用卡一项,成熟的流程就有五六十个,更何况各分行的特色活动、储蓄卡网点活动、新媒体渠道常见问题等等。
叶芷自己投诉部的事情都忙不完,现在又要帮多媒体宣传,又加入了那什么人工智能采购团队,她准备把这个活儿推给品质部门去主导。
可怎么推、如何做、品质部门愿不愿意接手,这些都需要她好好考虑。
头些年她当一线员工的时候,只要做好自己,没命的加班刷接线数据就行,当上领导之后,因为好说话接了几个别人不接的活,多做多错还落了埋怨,她也逐渐变得圆滑了起来。
周三中午吃饭的时候,她端着餐盘坐在角落,一边梳理思路一边吃饭。
大家都穿着行里统一的制服,她坐的偏僻,没几个人认出她。
她听见了身后员工们在八卦。
尖嗓女声:“哎,你们听说没,咱们中心最近有大动静,投诉的叶处都直接住在单位了都。”
哑嗓女声:“那跟咱们普通坐席有什么关系,都是领导的事。”
尖嗓女声:“怎么就没关系了,投诉部万一扩招呢,我再也不想倒班了,昨天下个小夜班,到家后凌晨三点才睡着,内分泌都乱了。”
哑嗓女声:“拉倒吧,投诉组虽然周末双休还轮班,但负能量太重了。叶处管投诉之前,投诉那边闹过一次集体离职知道吗,反正投诉组不是个好地方。”
尖嗓女声:“那客服中心还有好地方吗?不倒班的地方卷死,倒班的地方被客户烦死,还不如去投诉组呢,虽然客户恶心,但好歹工资高点啊,还能天天看到女神。”
低沉男声:“嘿嘿,女神有对象了,而且不止一个晓得伐。”
哑嗓女声和尖嗓女神压低声音异口同声:“快说!”
低沉男声笑得颇为神秘:“女神的一号对象是个库里南耳钉靓仔,二号是分行的八套房眼镜王老五,颜值质量都很高,据说女神一三五库里南,二四六王老五,周日休息。”
尖嗓女声压低嗓子笑:“这女神这周申请住宿舍,有没有可能是要休养生息呢?”
叶芷一口汤没喝稳,差点没喷出来,碗里的汤都洒到托盘里。
她急忙抽纸擦桌子。
身后的三个坐席发现动静,发现是叶芷,大惊失色,饭也不吃了,挡着脸端着餐盘一溜烟就跑了。
叶芷回到投诉部,抓着重要投诉组组长小李问:“最近中心的八卦是不是有点离谱?”
小李一脸暧昧:“所以您选谁?我反正赌了五毛钱,您肯定会选库里南耳环小哥哥。”
叶芷拿文件敲她头,
小李吐了吐舌头:“没办法啊,大家天天电话被客户骂,不得八卦点缓解压力。”
下午,叶芷的贷款批了下来,她赶紧联系中介继续走流程,兴致勃勃地在网上选了好久的软装配饰,眼看着快到Dead Line了,才赶紧忙起工作来。
柯瑾瑜约了她两天,她都在加班,直接来园区陪她吃晚饭。
对于叶芷买房的事情,他全力支持:“从宁家搬出来挺好的,上班你也近了不少。”
一线客服是倒班制的,还有天地班,财富银行的员工宿舍条件很不错,一般员工六人间上下铺,热水器丝绒被一应俱全。
叶芷在当坐席时,因为必须开着小夜灯睡觉,几乎没有申请过宿舍。
好在她职级上来之后,单人间环境非常好。
晚上,她一边梳理流程,一边用手机挂上游戏钓鱼。
上次帮小徒弟付了那个挂件的费用后,她的小金库几近见底,她准备多搓点蛊虫卖给同门派的玩家来赚点金币。
刚进入游戏,她就看到了屏幕上小徒弟的组队邀请。
清虚:【师父父好久不见。】
她带上蓝牙耳机:“就四五天而已,哪有多久。”
清虚:【谢谢师父父送我的挂件!大恩大德无以为报!】
叶芷笑:“好啦,我有工作,先挂会机,你去玩吧。”
清虚:【师父父,我有问题要请教!】
小徒弟一向自强,难得有问题,叶芷想着师父这个称谓背后的责任感,停下了手上的工作。
“嗯?”
她的声线温柔又好听,多年一线的客服经验,她压下嗓子说话时,自带一种亲和感。
清虚:【我有一个朋友最近跟女朋友吵架了,怎么哄都哄不好,师父父能教教我朋友吗?】
叶芷轻笑:“无中生友?”
宁景行的电脑屏幕上,视角被他拉到最近。
游戏里叶芷的角色艳若桃李,上挑的眼线和妩媚妖娆的唇角,弯着腰在轻抚灵蛇,充满了勾引人的魅惑。
叶芷的轻笑像是一根羽毛一般在他的耳朵里挠痒痒,酥麻的感觉从心尖处传至四肢百骸,柔软又清甜。
宁景行红着耳朵打字:【是我朋友,正巧师父父你上线,所以问问你。】
“好吧,是你朋友。”叶芷带着笑意,“我年纪大了,不懂现在年轻女孩子的想法。”
清虚:【?】
宁景行爆手速直接敲了个问号。
发出去之后,他又觉得这样太生硬:【送礼物不收,道歉不见面。如果是师父父的话,你男朋友要怎么样才能打动你呢?】
叶芷沉吟了片刻:“小时候我可能需要陪伴和尊重,但人的需求会变。比如现在我能给自己安全感了,那恋爱更多的要给我带来情绪价值吧,如果恋爱让我不开心,我宁可不恋爱。”
她顿了顿,又建议道:“每个人价值观不同,我建议你还是结合女孩子的性格和经历,能力范围内买点礼物哄她,一定要真诚。”
她的话让宁景行的心猛烈跳动起来。
不能带来正向情绪价值啊……
那如果柯瑾瑜也像当初他们一样是异地恋,岂不是很快就会被姐姐抛弃?
一个计划在他心中成型。
清虚:【我知道啦,师父父是租房了吗,搬出爸爸朋友家啦?】
叶芷得意的笑:“我买房啦。”
清虚:【恭喜恭喜。】
他迫切想知道叶芷搬到哪里去了。
这几天因为脸颊带伤的缘故,他已经在家里宅了四天了,直到昨天中午伤口掉痂,他才借口找叶问鹤请教练拳回了趟家。
到家后他才发现,他送给叶芷的钻石和香水,全被她收拾好放在榻榻米的收纳箱里,便签上娟秀的字写着:“谢谢你的好意。”
她又开始躲着自己了。
得想个办法解决她那个不知道从哪儿冒出来的男朋友。
他怕打草惊蛇,故意岔开话题:【师父父,打本去吗?】
叶芷遗憾:“我工作还没肝完呢,你先去玩吧。”
宁景行随便挑了个副本,却越打越心不在焉,等打完副本出来一看,叶芷还在挂机钓鱼,他干脆在她身边也开始挂机。
他把腿敲在桌上伸懒腰,拿起手机随便看了看工作群。
财富银行总行的李总留言:“宁总,您好,我行已将智能语音系统列入了今年三季度采购计划,诚挚邀请贵司参与招标,期待我们强强联合。”
宁景行无意地摸了摸左耳的纯色耳环,看了眼招标文件。
之前这套系统已经跟好几个互联网公司达成了签约迹象,同业间因为无可替代的先进技术力,市场占有率高达91%。
政企客户对于技术型产品,一向要求高,一个技术从研发到专利到落地,常规来说没个半年谈不下来。
但财富银行这次破天荒的没提什么研发需求和适配度,好说话的不像个甲方。
他斟酌了半天,给李总回信息:“期待合作,冒昧问下,贵行金银支行的柯行长,最近有没有长期出差计划?”
李总那边回的很快:“这个可以有。”
强行忽略一大堆乱七八糟的私信和工作群里的消息,宁景行心情颇好的看了眼电脑屏幕。
妖艳的蛊毒还在机械地钓鱼,淳朴的狂刀站在她身边耍酷,只是
——装备咋样他咋样,实在有些辣眼睛。
他打开手机开始扫码,一件件的往包里拖商城的道具和时装。
在把狂刀他换上一套最贵的时装后,按下确定键的一瞬间,宁景行突然回神。
这个马甲的人设可是个清纯贫穷男大学生,万一马甲掉了,下次还怎么跟叶芷套话。
他取消外观显示,变回那个淳朴的狂刀。
从挂件栏里拖出叶芷帮他买的那个挂件,坐上月亮的那一瞬间,他感觉顺眼多了,他果然还是比较适合这些昂贵又稀有的物件。
“叮咚”。
微信群里一条全体@吸引了他的注意力。
H市超跑跑跑跑
群主:@所有人,格调桌游,半小时后狼人杀局,现5人,Q你你你你你?
MissRose:1111111,15分钟到。
他扯起嘴角笑了笑,情报这不就来了吗。
他回室内换了一套商务装,衬衫西装手表,看着周正的头发,他随手抓了抓,多了些凌乱,少了些周整。
他对着镜子扯了扯嘴角,觉得自己笑起来很生硬,嫌弃的撇了撇嘴。
直到双手插兜对着镜子扬起了下巴,才觉得舒服多了。
作者有话说
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第12章 第 12 章
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