转正通知发在公司群里那天，整个设计部都炸了——没人想到，一个实习三个月的新人，能跳过“助理设计师”，直接转正成正式设计师，薪资比同期进来的老员工还高。
李姐看我的眼神，从之前的敌视变成了冷嘲热讽，路过我工位时，故意大声说：“有些人啊，运气真好，靠一个方案就一步登天，就是不知道，能不能接得住真活儿。”
我没理她，刚把“设计师苏晓”的工牌别在胸前，总监就把我叫进了办公室。
“苏晓，转正恭喜。”总监递给我一杯咖啡，语气比平时严肃，“有个棘手的案子，之前换了三个设计师都没搞定，客户那边快炸了，你敢不敢接？”
我心里一紧，掏出手机——屏幕上，总监头顶飘着字：这个案子是老客户赵总那边的，要求多还抠预算，前三个设计师都被他骂哭了，但苏晓能看透需求，说不定能行，就赌一把。
“敢接。”我抬头，“是哪个客户？我先看看之前的方案。”
“赵总的建材公司，要做线下活动宣传册。”总监打开电脑，调出文件，“他一会儿就来，你先准备下，记住，他表面说‘要高端大气’，其实有个没说的要求——”
话没说完，办公室门被推开，一个穿夹克的中年男人闯进来，嗓门很大：“老周！我那宣传册到底什么时候能好？再拿不出满意的，咱们这合作就黄了！”
是赵总。我刚要打招呼，手机屏幕突然亮了——赵总头顶的字密密麻麻跳出来：什么高端大气，我就是想在宣传册里加我儿子的照片！他刚考上名牌大学，我想让客户们都看看，可又怕别人说我公私不分，这几个设计师没一个懂我的！
原来如此。前三个设计师的方案，我刚才扫了一眼，全是冰冷的建材图片和数据，确实没一点“人情味”。
“赵总，您先坐。”我递过去一瓶水，笑着说，“我看了您之前的需求，也查了您公司的资料——您公司主打的是‘环保建材，给家温暖’，对吧？”
赵总愣了一下，点头：“对，这是我们的核心。”
“那宣传册，能不能不只是放建材？”我打开空白文档，“比如，放几张‘家’的场景图——客厅用您的地板，卧室用您的墙板，最后一页，加一张您和家人在‘新家’里的合影，配文‘用最好的建材，给家人最好的家’。”
赵总的眼睛瞬间亮了，手里的水杯都忘了放：“你……你怎么知道我想加家人的照片？”
我指了指宣传册的核心需求：“‘温暖’不是靠文字说的，是靠场景和人体现的。您想让客户觉得，买您的建材，不是买冷冰冰的材料，是买一个温暖的家——而家人，就是‘家’的核心啊。”
手机屏幕上，赵总头顶的字跳得飞快：终于有人懂我了！就是这个意思！我儿子考上大学，我想把他的照片也加上，就说‘用环保建材，给孩子健康的成长环境’，多好！
“对了赵总，”我补充道，“要是您不介意，再加一张您儿子的照片，配文‘最好的建材，给最值得的人’——既体现了您对产品的用心，也能让客户感受到您的温度，比单纯说‘高端’更打动人。”
赵总猛地一拍桌子，站起来：“苏设计师，就按你说的来！预算我再加五千，只要能做出这个效果，以后我公司所有宣传，都找你！”
总监在旁边看得目瞪口呆，等赵总走后，他拍了拍我的肩膀：“苏晓，你可真是个宝藏！这案子要是成了，年底的优秀员工，非你莫属。”
走出办公室，李姐正站在工位旁，脸色难看——她刚才肯定听到了我和赵总的对话。我没理她，打开电脑开始画宣传册初稿，邻座的小张凑过来，小声说：“苏晓，你太牛了！赵总可是出了名的‘难搞客户’，你居然搞定了！”
我笑了笑，看着手机屏幕上赵总刚才留下的字：苏设计师比之前那几个强多了，她不是在做宣传册，是在懂我的心思。
原来，所谓的“难搞客户”，不是真的挑剔，只是没人愿意花心思，去看他们“要求”背后的“真心”。转正第一天就接了烂摊子，但我一点都不怕——只要握着那个能看透“隐藏真心”的手机，再难的案子，也能找到突破口。
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