当上副总监的第一个月，我忙得脚不沾地——要对接大客户，要带新人，还要帮其他组解决难题。但奇怪的是，手机屏幕上的“字”，出现得越来越少了。
直到那天，我带着二组去见一个重要的新客户——做高端母婴用品的刘总。刚进会议室，刘总就皱着眉：“我要的是‘高级感’，不是你们之前给的‘可爱风’，要是这次再不行，我们就找创美合作。”
我习惯性地掏出手机，想看看她的“心声”，但屏幕亮了半天，什么字都没有——只有那道熟悉的裂痕，冷冰冰地看着我。
我心里一慌，手指用力按了按屏幕，还是没反应。手机，失灵了。
二组的人也看出来我的不对劲，小李悄悄拉了拉我的衣角：“苏晓，你没事吧？”
刘总不耐烦地敲了敲桌子：“苏总监，你们到底能不能做？”
我深吸一口气，把手机揣进兜里——没了“心声”，我还有自己的眼睛和脑子。我看着刘总办公室的装修：浅灰色的墙，原木色的家具，桌上放着一本《极简主义育儿》，旁边是她女儿的照片，穿着素色的连衣裙，手里抱着一个简单的布娃娃。
“刘总，”我开口，“您说的‘高级感’，不是‘冷硬’，是‘克制的温柔’，对吗？”
刘总愣了一下，点头：“你怎么知道？”
“我看您办公室的装修，是极简风，但又有很多原木和布艺的元素，很温暖；您女儿的照片，穿的也是素色衣服，手里的玩具是布娃娃，不是花哨的塑料玩具——这说明您喜欢‘简单、自然、有温度’的东西。”我打开电脑，调出提前准备的两个方案，“之前的‘可爱风’太花哨，这次我们做了两个版本：一个用米白色打底，搭配浅棕色的线条，图案是妈妈抱着宝宝的简笔画；另一个用淡蓝色，突出‘天然材质’的卖点，没有多余的装饰。”
刘总的眼睛慢慢亮了，她指着米白色的方案：“这个！就是这个感觉！我之前跟设计师说‘要高级’，他们总以为我要黑色、金色，其实我只是想让客户觉得，我们的产品是‘能放心给宝宝用的温柔’。”
手机屏幕还是黑的，但我知道，我猜对了。
走出客户公司，二组的人围过来，阿杰笑着说：“苏晓，你刚才太神了！没看手机，也能猜到刘总的心思！”
我掏出手机，晃了晃：“其实，我的手机早就失灵了，看不到‘心声’了。”
所有人都愣住了，老吴皱着眉：“那你怎么还能猜对客户的需求？”
“因为你们啊。”我笑着说，“之前靠手机，是因为我不懂怎么观察；但现在，跟着你们一起做了这么多案子，我学会了看客户的办公室、看他们的穿着、听他们说的每一句话——这些，比手机上的‘心声’更真实。”
小李突然说：“其实，我早就发现了，你最近很少看手机了，每次对接客户，都在认真听他们说话。”
我看着手里的手机，突然觉得，它失灵不是坏事——之前，我依赖它的“预知”，总想着走捷径；但现在，我靠自己的观察、思考、和团队的支持，也能做好每一个案子。
回到公司，总监把我叫进办公室，递过来一份文件：“创美那边挖不到我们的人，反而有几个设计师想来我们公司，说羡慕我们的团队氛围。苏晓，你知道吗？你最大的‘金手指’，从来不是那个能看到‘心声’的手机，是你自己——你肯学、肯拼、肯为团队着想，还能用心去懂客户、懂身边的人。”
手机屏幕暗了下来，我轻轻把它放在桌上。裂痕还在，但我已经不再需要它了。
从加班改方案的实习生，到设计部副总监；从依赖手机的“秘秘”，到靠自己的能力站稳脚跟；从一个人的单打独斗，到带着一群人一起拼——这条路，我走了不到一年。
窗外的阳光照进来，落在桌上的手机上，也落在我们二组一起做的案子海报上。我知道，以后的路，还会有更多的困难、更多的挑战，但我不怕——因为我有一群愿意一起拼的兄弟，有自己学到的本事，还有一颗愿意用心去做事、去懂人的真心。
这，才是真正的“爆款人生”——不是靠运气，不是靠捷径，是靠自己的每一步努力，靠身边人的每一份支持，慢慢走出来的。
手机可以失灵，但努力和真心，永远不会失灵。
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